FAQ – häufig gestellte Fragen

Trotz der besonderen Situation und der aktuell sehr guten Auslastung haben wir keine größeren Lieferverzögerungen. Gerne können Sie uns anrufen, auch wenn die Ware noch nicht da ist. Eventuell können wir schon einen verbindlichen Montagetermin mit Ihnen vereinbaren.

Ja, auch wir versuchen Sie zu schützen und tragen einen Mund-Nasen-Schutz während der Beratung bei Ihnen zu Hause.

Unsere Techniker tragen bei der Begrüßung einen Mund-Nasen-Schutz.
Allerdings erschwert dieser die Arbeit. Deshalb bitten wir Sie, sobald dem Techniker der „Arbeitsplatz“ gezeigt wurde, Abstand zu halten und/oder den Raum zu verlassen.

Ja bitte kommen Sie nicht ohne Maske in die Ausstellung. Schütze Sie sich und andere! Falls Sie Ihre Maske vergessen haben, stellen wir Ihnen gerne eine zur Verfügung.

Per Telefon, per Mail oder klicken Sie einfach hier

Sie bezahlen bei einer Reparatur nur den tatsächlichen Aufwand. Eine Rollladenreparatur kostet inkl. Material, Arbeitszeit und Anfahrt ca. 150€. Wenn etwas „Größeres“ defekt bzw. ausgetauscht werden muss, wie z.B. ein Motor, werden Sie von unserem Kundendiensttechniker informiert. Sollte ein neuer Rollladen sinnvoll sein, bekommen Sie automatisch ein Angebot.

Pauschal lässt sich dies nicht beantworten. Denn eine Baugenehmigung ist von verschiedenen Faktoren abhängig. In den meisten Fällen ist es aber möglich sich ein Terrassendach montieren zu lassen. Auf den Rathäusern werden in der Regel Sprechstunden angeboten, bei denen man einfach mal unverbindlich nachfragen kann. Selbst wenn eine Baugenehmigung erforderlich ist, ist dies kein Problem. Bei Bestellung eines Terrassendaches wird die Baugenehmigung von uns ohne Berechnung durchgeführt.

Eine Baugenehmigung ist für eine Markise nicht erforderlich.

Haben Sie ein eigenes Haus dürfen Sie auf jeden Fall eine Markise anbringen.

Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, sollten Sie die Zustimmung der Hausgemeinschaft/ Hausverwaltung einholen.

Wir haben nicht die Möglichkeit Markisenstoffe zu nähen oder reinigen zu lassen.

Sehr unkompliziert und auch kostengünstig ist ein kompletter Stoffaustausch. Wir können Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot für einen neuen Markisenstoff zukommen lassen. Rufen Sie uns einfach.

Jalousien und Raffstoren sind im Grundsatz das gleiche. Eines der Hauptmerkmale einer Jalousie sind die individuell einstellbaren Lamellen, welche eine ausreichende Tageslichtnutzung blendfrei ermöglichen.

Ein Rollladen hat keine verstellbaren Lamellen. Mit ihm kann ein Raum fast vollständig abgedunkelt werden.

Da alle Produkte für Sie maßgefertigt hergestellt werden und sich individuell durch Sie gestalten lassen, kann man keine pauschalen Preise nennen. Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Die Nachrüstung eines Motors an einem Garagentor wird von uns nicht durchgeführt.

Wenn ein Tor ein gewisses Alter hat, sollte daher immer überlegt werden ob nicht ein neues Tor die bessere Entscheidung wäre.

Bei technischen Installationen/Einstellungen ist es am besten, wenn unserer Kundendiensttechniker zu Ihnen vor Ort kommt und das Problem behebt. Die Funkfernbedienung kann nicht bei uns in der Werkstatt eingestellt werden.

Am besten bringen Sie Maße, Pläne und Bilder mit.

Es ist möglich ohne einen Termin in die Ausstellung zu kommen und beraten zu werden. Jedoch wäre es von Vorteil, wenn Sie einen Termin vereinbaren und somit auch der optimale Fachberater für Sie zur Verfügung steht.

In unserer Ausstellung sind alle angebotenen Produkte im Original aufgebaut. Kommen Sie vorbei und lassen Sie sich beraten.

Unsere Werkstatt ist von Montag bis Freitag von 08:00 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 16:00 Uhr besetzt.

Es ist nicht möglich Ihnen am Telefon zu  sagen, ob ein bestimmtes Ersatzteil bei uns auf Lager ist. Bitte kommen  Sie mit dem defekten Teil oder einem Bild vorbei. Unser Werkstattmeister findet eigentlich immer ein passendes Teil für Sie.